سياسة الإلغاء ، الإرجاع والإستبدال.

تسري السياسة التالية على الدورات سواء كان الحضورية في مقر اتحاد وكالات أنباء دول منظمة التعاون الإسلامي أو قاعة فندقية أو خارج المملكة أو الدورات الأونلاين المعقودة عن بعد عن طريق  البث الحي المباشر  بإستخدام تكنولوجيا الفصول الإفتراضية عبر المنصة:

•  في حال إلغاء المتدرب تسجليه في الدورات المعقودة حضوريًا قبل تاريخ التدريب الفعلي بثلاثين يوما أو أكثر ، يتم خصم  25% من رسوم الدورة ولا تقل عن 750 ريال سعودي ، فيما بعد ذلك نأسف لعدم تمكننا من إعادة أية رسوم مستحقة ، وفي حال لم يتم إعلامنا بالإلغاء لا نلتزم بإعادة أية رسوم مستحقة.
  
• في حال إلغاء المتدرب تسجليه في الدورات المعقودة بنظام الأونلاين "عن بعد" قبل تاريخ التدريب الفعلي بسبعة أيام عمل ، يتم خصم  25% من رسوم الدورة ولا تقل عن 500 ريال سعودي فيما بعد ذلك، نأسف لعدم تمكننا من إعادة أية رسوم مستحقة ، وفي حال لم يتم إعلامنا بالإلغاء لا نلتزم بإعادة أية رسوم مستحقة.
• يجب تقديم طلب إلغاء الدورة خطيا بإرسال رسالة على الإيميل cancel@qwaeem.org
  
• لن يتم قبول أي طلب انسحاب من الدورة لأي سبب كان ماعدا الحالات المذكورة مسبقا.
• يحق للمنصة إلغاء إنعقاد أي دورة ويحق للمتدرب استرجاع كامل المبلغ المدفوع ، ويحق للمتدرب الإستفادة من المبلغ المدفوع لتأجيل الدورة  بحد أقصى 6 أشهر من تاريخ الدفع ، على أن يقوم المتدرب بتقديم طلب تأجيل الدورة خطيا بإرسال رسالة على الإيميل cs@qwaeem.org ، ويحق للمتدرب الإستفادة من المبلغ المدفوع وإستبدال الدورة بدورة أخرى وبنفس السعر  بحد أقصى 6 أشهر من تاريخ الدفع ، على أن يقوم المتدرب بتقديم طلب إستبدال الدورة خطيا بإرسال رسالة على الإيميل cs@qwaeem.org
• يحق للمنصة تأجيل  إنعقاد أي دورة ويحق للمتدرب استرجاع كامل المبلغ المدفوع فقط في  حالة إذا تم تأجيل موعد الدورة من قبل منصة قويم ولم يتناسب الموعد الجديد مع العملاء المسجلين مسبقا، لا ينطبق هذا الشرط إذا كان التأجيل بسبب منع إقامة الفعاليات من الجهات الحكومية.
• في حالة إرجاع المبالغ فإنه يتم في خلال 14 يوم عمل و بإستخدام نفس قناة الدفع المستخدمة في تسديد المبلغ ، ولا يحق للمتدرب المطالبة بإستخدام قناة دفع أخرى أو تغيير معلومات قناة الدفع الأصلية.